Politique de Confidentialité.

Dernière mise à jour : 08/09/2025 
Chez NIVO, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. NIVO fait partie de PomeGran Inc., qui est la société mère. Lorsque nous disons « nous » ou « notre », cela fait référence à NIVO et PomeGran ensemble.
Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment nous les gardons en sécurité.

Ce que nous recueillons

  • Les informations que vous nous communiquez lors de votre inscription, comme votre nom, votre adresse et vos coordonnées.
  • Les données de paiement pour que nous puissions vous facturer.
  • Informations relatives à l’utilisation du service (par exemple, les performances de votre connexion).
  • Informations issues de contrôles de solvabilité ou de vérifications d’identité, le cas échéant.
  • Les commentaires recueillis dans le cadre d’enquêtes ou lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide.
  • Informations sur le site web, telles que les cookies et les données de navigation (voir « Cookies et suivi » ci-dessous).

Pourquoi nous les recueillons – Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir et soutenir les services que vous avez choisis.
  • Vous facturer et gérer votre compte.
  • Vérifier votre identité et assurer l’exactitude de nos dossiers.
  • Améliorer nos services et vous proposer des options qui pourraient vous être utiles.
  • Protéger notre réseau et prévenir la fraude.
  • Répondre à nos obligations légales et réglementaires.

Partage des informations – Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire :

  • Avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des processeurs de paiement, des techniciens ou des fournisseurs de services d’urgence).
  • Avec des agences de crédit dans le cadre de la gestion des risques ou des comptes en souffrance.
  • Avec les autorités chargées de l’application de la loi ou les autorités de réglementation si la loi l’exige.
  • In En cas d’urgence, lorsque la divulgation pourrait protéger des vies ou des biens.
  • En cas de vente ou de fusion de l’entreprise, vos informations peuvent être communiquées au nouveau propriétaire dans le cadre de ce processus. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Cookies et suivi – Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.
  • Analyser l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances.
  • Fournir des publicités ou des messages marketing pertinents.
  • Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur. En utilisant notre site, vous consentez à cette utilisation.

Communications marketing

Nous respectons la loi canadienne anti-pourriel (CASL). Si vous êtes d’accord, nous vous enverrons des mises à jour sur les produits, les promotions ou les nouvelles de la communauté. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans nos courriels ou en nous contactant directement.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • D’accéder aux informations que nous détenons sur vous.
  • De corriger ou de mettre à jour vos données.
  • De retirer votre consentement pour certaines utilisations.
  • Déposer une plainte si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations sont traitées.

Pour faire une demande, contactez notre bureau de la protection de la vie privée à l’adresse confidentialite@nivo.ca. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez saisir le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Stockage et sécurité

Nous stockons vos données en toute sécurité au Canada. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour les protéger contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.